Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 8 Mei 2026

1. Biaya Langganan

LinkSnap menjual akses ke platform melalui paket langganan bulanan dan tahunan. Biaya langganan ditagih di muka untuk periode penagihan berikutnya. Biaya tersebut tidak dapat dikembalikan untuk periode berjalan setelah periode itu dimulai.

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja dari dasbor Anda. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya — akses Anda tetap berlaku sampai akhir periode yang sudah Anda bayar, dan Anda tidak akan ditagih lagi.

2. Kapan Kami Memberikan Pengembalian Dana

  • Tagihan ganda — jika Anda ditagih dua kali untuk periode yang sama akibat kesalahan sistem pembayaran, kami mengembalikan tagihan ganda tersebut dalam 7 hari kerja setelah dikonfirmasi.
  • Layanan tidak tersedia lebih dari 24 jam berturut-turut dalam satu periode penagihan akibat masalah di pihak kami (tidak termasuk pemeliharaan terjadwal yang diumumkan sebelumnya) — kredit proporsional pada invoice berikutnya, atau pengembalian dana bila diminta.
  • Ditagih setelah pembatalan — jika perpanjangan tetap ditagih setelah pembatalan berhasil, kami mengembalikan dana sepenuhnya dalam 7 hari kerja.
  • Tagihan tidak sah — segera hubungi dukungan. Kami bekerja sama dengan Anda dan penyedia pembayaran untuk menyelesaikannya dan mengembalikan dana bila berlaku.

3. Kapan Kami Tidak Memberikan Pengembalian Dana

  • Pembatalan di tengah periode. Periode berjalan sudah terpakai; kami tidak menghitung proporsional untuk pembatalan di tengah siklus.
  • Berubah pikiran setelah masa uji coba. Uji coba gratis tersedia — manfaatkan sebelum berlangganan.
  • Tidak menggunakan layanan. Kami tidak mengembalikan dana atas waktu yang tidak terpakai dalam langganan aktif.
  • Penurunan paket. Paket baru berlaku mulai perpanjangan berikutnya; tidak ada kredit untuk paket lebih tinggi yang sudah dibayar.
  • Paket tahunan yang dibatalkan di tengah tahun. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya; periode 12 bulan berjalan tidak dikembalikan. Pengecualian karena masalah layanan ditangani kasus per kasus.

4. Cara Mengajukan Pengembalian Dana

Kirim email ke support@forjio.com disertai email akun, nomor invoice atau tanggal penagihan, dan alasannya. Kami merespons dalam 2 hari kerja. Pengembalian dana yang disetujui dikirim ke metode pembayaran asal dalam 7 hari kerja.

5. Hukum yang Berlaku

Kebijakan Pengembalian Dana ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. PT Forjio Teknologi Indonesia adalah badan hukum di balik LinkSnap.

Kebijakan Pengembalian Dana ini diterbitkan dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia. Apabila kedua versi tersebut berbeda, versi bahasa Indonesia yang berlaku.

6. Kontak

PT Forjio Teknologi Indonesia
Jl. Parkit, Blok I, No. 48, RT 004, RW 001, Cempaka Permai, Gading Cempaka, Bengkulu, Bengkulu 38221
Telepon / WhatsApp: +62 815-2999-0219
Email: support@forjio.com

Bahasa